Términos y Condiciones de Servicio de Genuino Importaciones

Fecha de Última Actualización: 8 de julio de 2025

Bienvenido a Genuino Importaciones (www.genuinoimportaciones.co). Estos Términos y Condiciones de Servicio (“Términos”) rigen el uso de nuestra plataforma web y los servicios de importación y el programa de recompensas que ofrecemos. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, por favor no utilice nuestra plataforma.

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, realizar una importación, participar en nuestro programa de recompensas o de cualquier otra forma utilizar los servicios de Genuino Importaciones, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad. Estos Términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y Genuino Importaciones.

2. Descripción de los Servicios

Genuino Importaciones facilita el proceso de importación de productos desde China, actuando como intermediario y gestor para simplificar las transacciones, la logística y la aduana. Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a:

• Asesoramiento y soporte en la búsqueda y selección de productos.
• Gestión de compras y pagos a proveedores en China.
• Coordinación de la logística de transporte internacional y nacional.
• Gestión de trámites aduaneros y cumplimiento de regulaciones.
• Un programa de puntos y recompensas (“Genuino Tokens”) para usuarios que realizan ciertas acciones dentro de la plataforma.

3. Registro de Cuenta y Uso de la Plataforma

Para acceder a ciertos servicios, puede ser necesario registrar una cuenta. Usted se compromete a:

• Proporcionar información precisa, completa y actualizada durante el registro y mantenerla así en todo momento.
• Ser el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Utilizar la plataforma de manera lícita y ética, respetando los derechos de terceros y la legislación aplicable.
• No utilizar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas, engañosas o maliciosas.

4. Condiciones para la Compra de Servicios e Importaciones

• Precios y Pagos: Los precios de nuestros servicios y los costos estimados de importación se comunicarán claramente. Usted acepta pagar todos los cargos asociados con sus solicitudes de importación y servicios, según las condiciones de pago establecidas.
• Proceso de Importación: Genuino Importaciones actuará con la debida diligencia en la gestión de sus importaciones. Sin embargo, factores externos como retrasos en el transporte, problemas aduaneros o regulaciones gubernamentales pueden afectar los tiempos y costos estimados. No garantizamos tiempos de entrega exactos debido a la complejidad de la logística internacional.
• Responsabilidad de la Mercadería: Si bien nos esforzamos por asegurar la integridad de la mercadería, Genuino Importaciones no se hace responsable por daños o pérdidas de productos que ocurran por causas ajenas a nuestro control directo (ej. desastres naturales, acciones de terceros transportistas o aduanas, problemas de calidad del proveedor original).
• Aduanas e Impuestos: Usted es responsable de todos los aranceles, impuestos y cargos aduaneros aplicables a sus importaciones, los cuales serán comunicados y gestionados por nosotros en su nombre.

5. Programa de Puntos y Recompensas (“Genuino Tokens”)

• Acumulación: Los “Genuino Tokens” se acumulan por acciones específicas definidas por Genuino Importaciones (ej. realizar pagos, referir nuevos clientes). Las reglas de acumulación y el valor de los puntos se detallarán en la sección específica del programa dentro de la plataforma.
• Canje: Los puntos pueden ser canjeados por premios o beneficios disponibles en nuestro catálogo. Las condiciones de canje, disponibilidad de premios y fechas de vencimiento de los puntos serán comunicadas claramente.
• Modificación del Programa: Genuino Importaciones se reserva el derecho de modificar, suspender o terminar el programa de “Genuino Tokens” en cualquier momento, con notificación previa a los usuarios. Los puntos no tienen valor monetario fuera de la plataforma y no son transferibles.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en la plataforma de Genuino Importaciones, incluyendo textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de Genuino Importaciones o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual aplicables. Usted no puede reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas de, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de nuestra plataforma sin nuestro consentimiento previo por escrito.

7. Limitación de Responsabilidad

Genuino Importaciones se esfuerza por proporcionar un servicio de alta calidad. Sin embargo, nuestra responsabilidad se limita a la diligencia en la gestión de los servicios de importación. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Genuino Importaciones no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, o por cualquier pérdida de beneficios o ingresos, ya sea incurrida directa o indirectamente, o cualquier pérdida de datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles, resultantes de (i) su acceso o uso o incapacidad de acceder o usar los servicios; (ii) cualquier conducta o contenido de cualquier tercero en los servicios; o (iii) el acceso, uso o alteración no autorizado de sus transmisiones o contenido.

8. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Genuino Importaciones, sus afiliados, directores, empleados y agentes de y contra cualquier reclamo, responsabilidad, daños, pérdidas y gastos, incluidos, entre otros, los honorarios razonables de abogados y contabilidad, que surjan de o estén relacionados de alguna manera con su acceso o uso de los servicios, o su violación de estos Términos.

9. Política de Resolución de Disputas

En caso de cualquier disputa o reclamo que surja de o esté relacionado con estos Términos o el uso de los servicios de Genuino Importaciones, las partes se comprometen a intentar resolver la disputa mediante negociaciones de buena fe. Si la disputa no puede resolverse amistosamente, se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Cochabamba, Bolivia, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

10. Modificaciones de los Términos

Genuino Importaciones se reserva el derecho de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento a nuestra entera discreción. Si un cambio es material, le proporcionaremos un aviso razonable antes de que los nuevos Términos entren en vigor. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de los Términos revisados significará su aceptación de dichos cambios.

11. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia, sin dar efecto a sus principios de conflicto de leyes.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contáctenos:

• Sitio Web: www.genuinoimportaciones.co
• Teléfono: +591-76442664
• Correo Electrónico: genuinoimportaciones@gmail.com
• Dirección: Plaza Quintanilla, Torre “Attura”, Piso 11, Oficina: 11F, Cochabamba, Bolivia.