Política de Privacidad de Genuino Importaciones
Fecha de Última Actualización: 8 de julio de 2025
En Genuino Importaciones, accesible a través de www.genuinoimportaciones.co, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y divulgamos sus datos personales al interactuar con nuestra plataforma y servicios.
- Información que Recopilamos
Recopilamos información para poder ofrecerle nuestros servicios de importación y una experiencia de usuario optimizada:
- Información que usted nos proporciona directamente: Incluye datos de identificación (nombre completo, documento de identidad), datos de contacto (dirección de correo electrónico, números de teléfono, dirección postal), datos financieros/transaccionales (información de pago, historial de compras y pagos), y datos de perfil de usuario (nombre de usuario, contraseña, preferencias). También recopilamos información sobre su participación en nuestro sistema de puntos y recompensas.
- Información recopilada automáticamente: Al visitar nuestra web, recolectamos datos técnicos sobre su dispositivo y conexión (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo), así como datos de uso (páginas visitadas, tiempo de navegación, interacciones). Esto se realiza a través de cookies y tecnologías similares, para las cuales puede consultar nuestra Política de Cookies.
- Información de terceros (en casos específicos): En ocasiones, podemos recibir información de proveedores de servicios de pago o socios comerciales, siempre bajo su consentimiento o una base legal válida, para complementar y verificar los datos necesarios para nuestros servicios.
- Finalidades del Tratamiento de su Información Personal
Utilizamos su información para:
- Gestionar y prestar nuestros servicios: Procesar sus solicitudes de importación, gestionar su cuenta, facilitar sus pagos, coordinar el almacenamiento y envío de mercadería, y brindar soporte al cliente.
- Administrar el programa de recompensas: Registrar sus puntos, permitir el canje de premios y comunicarle sobre su saldo y nuevas ofertas.
- Mejorar nuestros servicios y su experiencia: Realizar análisis internos para optimizar la funcionalidad de la plataforma, personalizar su contenido y desarrollar nuevas características.
- Fines de marketing y comunicación: Enviar información relevante, boletines y ofertas especiales, siempre que usted haya consentido recibirlas.
- Cumplimiento legal y seguridad: Cumplir con obligaciones legales, prevenir fraudes, proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios, y responder a solicitudes de autoridades competentes.
- Compartición y Divulgación de su Información Personal
Su información personal no es vendida, alquilada ni comercializada. Podemos compartirla con terceros en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Compartimos datos con socios de confianza que nos ayudan a operar la plataforma y prestar los servicios (ej. procesamiento de pagos, servicios de hosting). Estos terceros están obligados contractualmente a proteger su información.
- Socios comerciales: En la medida necesaria para sus importaciones, podemos compartir información con socios como https://www.google.com/search?q=Alibaba.com para la ejecución de los servicios solicitados.
- Cumplimiento legal y protección: Podemos divulgar información si es legalmente requerido por una orden judicial o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Genuino Importaciones, nuestros usuarios o el público.
- Reorganización empresarial: En caso de una fusión o adquisición, su información podría ser transferida. Le notificaremos si esto ocurre.
- Con su consentimiento: Podemos compartir su información para otros fines con su consentimiento expreso.
- Seguridad de su Información Personal
Implementamos rigurosas medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción. Esto incluye encriptación, control de acceso estricto y respaldos de datos. Aunque nos esforzamos por la máxima seguridad, ninguna transmisión por internet es 100% infalible; le recomendamos proteger sus credenciales de acceso.
- Sus Derechos de Privacidad
Usted tiene derechos sobre su información personal y puede ejercerlos contactándonos:
- Acceso: Solicitar una copia de sus datos.
- Rectificación: Corregir información inexacta.
- Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a excepciones legales.
- Limitación del Tratamiento: Solicitar la limitación del procesamiento de sus datos.
- Portabilidad de Datos: Recibir sus datos en un formato estructurado para transferirlos a otro controlador.
- Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos en ciertas situaciones.
- Retirar el Consentimiento: Si el procesamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
- Presentar una Queja: Si considera un incumplimiento, puede presentar una queja ante la autoridad competente.
- Retención de Datos
Conservamos su información personal solo por el tiempo necesario para los fines para los que fue recopilada, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.
- Enlaces a Sitios Web de Terceros
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- Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestra web o por correo electrónico.
- Contacto
Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad, por favor contáctenos:
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